E-Commerce

Integration E-Commerce

	Die Zahl der Internetnutzer steigt weiter, immer noch. Das Netz und seine Angebote werden vielfältiger und gewinnen Akzeptanz im privaten wie im geschäftlichen Bereich. Mit CS bekommen Sie Anschluss an das neue Medium. Unsere Integrations-Komponenten erlauben die elektronische Abwicklung Ihrer Geschäftsprozesse. Wir lassen Sie wohlvorbereitet ins Netz vorstoßen oder, besser gesagt, hineinwachsen. Denn wir sorgen dafür, dass eCommerce und eBusiness harmonisch auf Ihrem CS-System aufsetzen. So verlängern Sie sozusagen Ihren Aktionsradius bis ins Web, und das heißt: in die ganze Welt. Wenn bald immer mehr Kunden und Interessenten sich auf Ihrer Website umsehen, dann brauchen Sie Wege, um sich das Feed-back und die beiläufigen Informationen, die Sie in einem direkten Gespräch bekommen würden, auch über das Netz zu holen. Kundenorientierung heißt das Gebot des eCommerce, darin liegen seine Herausforderungen, aber darin liegen auch seine großen Möglichkeiten. CS hilft Ihnen, sie auszuschöpfen.

	Zusatznutzen aus dem Netz Das Internet und seine kommunikativen Möglichkeiten erlauben Ihnen, zusätzliche Dienstleistungen, wie zum Beispiel umfassende Produktinformationen oder Diskussionsforen, für alle Kunden anzubieten. Schließen Sie Ihre Site an bekannte Portale an, um die Breitenwirkung des Mediums zu nutzen.
	Supply Chain Management Schneller bestellt, früher geliefert. Was Sie Ihren Kunden anbieten, können Sie ruhig auch selbst annehmen. Zulieferteile und Material können im Internet schnell gesucht und gefunden werden. Vorausgesetzt, Ihr Lieferant beliefert Sie auch mit eindeutigen Informationen, können Sie sich telefonische Rückfragen vor dem Bestellen sparen. Bei konstanten Geschäftsbeziehungen können Prozesse über das Netz auch weitgehend automatisch ablaufen. Auch hier bietet CS alle Möglichkeiten zur Einbeziehung der Unternehmenssoftware.
	Auf Klick Kontakt. Steigern Sie die Servicequalität und senken Sie gleichzeitig die Kosten. Geben Sie Informationen zum Produkt, seinem praktischen Einsatz und zur Wartung, die Sie bisher erst beim Erwerb oder in der After-Sales Phase gegeben haben, schon im voraus. Übers Internet. Das schafft Klarheit und Kundenvertrauen. Zeigen Sie, dass Sie nicht erst aktiv werden, wenn es Probleme gibt. Sie stehen in ständigem Dialog mit dem Anwender. Der informierte Kunde ... ... ist ein guter Kunde. Machen Sie gezielte Informationskanäle auf. Aktuell über den Lagerbestand informiert, kann der Kunde sofort bestellen. Zugriff auf den Auftrags- und Lieferstatus erspart telefonische oder schriftliche Nachfragen und gibt dem Kunden mehr Planungssicherheit.