Kontakt Management

return

Kontakte, Beziehungen, Netzwerk ..... nur wer seine Verbindungen pflegt kann in dieser schnelllebigen Geschäftswelt Erfolge aufweisen. Was in der Vergangenheit häufig auf den einzelnen Pc’s der Verkaufsabteilung oder dem persönlichen Laptop des Außendienstmitarbeiters zu finden war, kann durch CS Kontaktmanagement nun zusammengeführt werden. Ein zentrales Datenmanagement stellt sicher, dass kein Interessent künftig bei Aktionen vergessen wird, personeller Wechsel im Außendienst nicht zu Datenverlusten oder Zuordnungsproblemen führt. Auch werden Vergleiche zwischen Vertriebsgruppen leichter möglich, wenn alle Daten in einem gemeinsamen Zugriff stehen.

Akquiseunterstützung
Das CS Kontaktmanagement kann als leistungsstarke Lösung Unterstützung in der täglichen Akquise leisten, aber auch mit Produkten anderer Softwarehersteller gekoppelt werden. Optimal zur Entfaltung kommt das CS Kontaktmanagement allerdings in Verbindung mit den Produkten aus der Familie des CS Component Set. Ein gewonnener Kunde steht dem Vertriebsabwicklungssystem automatisch zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das System die Möglichkeit alle, für die tägliche Akquise notwendigen und nützlichen Informationen, zentral im System zu hinterlegen. Dies bezieht sich nicht nur auf einzugebende Texte, sondern auch auf typische Dateiformate, die in der Kommunikation mit Interessenten ausgetauscht werden. So ist es nur eine “Drag&Drop”-Aktivität um ein in Word erstelltes Angebot in die Kommunikationshistorie einzufügen.

 

Multiple Projekte
Die Struktur des Systems ist darauf ausgelegt, den Anwender nicht nur bei der Erstakquise zu unterstützen, sondern den einmal gewonnen Kunden auf Dauer im System zu halten. Gerade für Anwender, die einem Kunden mehrere Produkte anbieten, muss die Möglichkeit gegeben sein, mehrere Akquiseprojekte zeitlich asynchron zu bearbeiten. Gerade im Anlagenbau, mit langlaufenden Projekten, wird Neuakquise zusätzlich zur Abwicklung noch laufender Projekte betrieben. Diese multiplen Prozesse optimal zu unterstützen, alle relevanten Informationen jederzeit schnell zur Verfügung zu haben, war ein wichtiges Designziel dieser Lösung. Letztendlich bietet der Datenpool alle Informationen im gesamten Geschäftsverlauf mit dem Kunden. Somit unterstützt das System den Anwender in allen relevanten Fragen der Kundenbetreuung. 



 

Tägliche Aktivitäten
Informationsbereitstellung bildet eine außerordentliche Hilfe im Tagesgeschäft. Für die permanente Bearbeitung des Akquisepotentials bietet die CS-Lösung jedoch auch intensive Unterstützung. Der persönliche Aktivitätenplan erlaubt eine auf die individuellen Bedürfnisse des Mitarbeiters abzustimmende Vorgehensweise.



 

Forecast
Die Umsatzplanung ist nur so gut, wie die zur Prognose heranzuziehenden Daten. Eine frei wählbare Kategorisierung des Bearbeitungspotentials, vom Vertriebsmitarbeiter einzutragende Abschlusswahrscheinlichkeit, aufgereiht auf einer Zeitachse erlauben eine Vorhersage, die immer noch einen Wahrscheinlichkeitscharakter beinhaltet.. Dieser liegt in seiner Qualität aber deutlich über den bisher immer noch üblichen “Erfahrungsprognosen”. Ständige Verfeinerung der Vorgehensweise, mittels der Systemunterstützung, bietet dann eine zusehends höhere Trefferqualität.

   



return